THIRIET met en place à compter du 26 février 2010 un programme de fidélité THIRIET permettant à ses clients servis à domicile (y compris les clients passant leur commande par Internet) et ayant adhéré au programme de cumuler automatiquement (pas de carte de fidélité physique) sur un compte fidélité THIRIET, lors de leurs achats, des points Club THIRIET convertibles en valeurs d’achats.

Le programme de fidélité THIRIET est ouvert à tous les clients « particuliers » du réseau livraison à domicile THIRIET (hors distributeurs indépendants de Tarnos et Corse et hors magasins) âgés de 18 ans et plus résidant en France à l’exclusion des clients « professionnels » (personnes morales, travailleurs indépendants, …) ou des groupements (associations, clubs, amicales, …).

Chaque adhérent est titulaire d’un compte fidélité THIRIET qui lui est personnel ; lui seul peut choisir de transformer ses points Club THIRIET en valeur d'achats.

Un seul compte fidélité THIRIET sera ouvert par foyer (même nom, même adresse).

L'adhésion au programme de fidélité THIRIET est gratuite et volontaire.

Un client peut pré-adhérer au programme de fidélité THIRIET en acceptant la proposition que lui fera à ce sujet son conseiller THIRIET ou en lui en faisant la demande.

Cette pré-adhésion est provisoire et devra obligatoirement être confirmée par le client en remettant un bulletin d’adhésion dûment rempli.

La pré-adhésion permet seulement au client de cumuler des points Club THIRIET sans pouvoir les convertir en valeur d’achats.

L'adhésion au programme de fidélité THIRIET nécessite de remplir un bulletin d’adhésion disponible :

- auprès de tous les conseillers THIRIET ;
- sur le présent site Internet en cliquant ici (simple bulletin à éditer qui ne peut être rempli en ligne) ;
- en contactant le numéro AZUR 0 811 900 000 (coût d’un appel local depuis un poste fixe) ;
- en écrivant à l’adresse suivante : GLACES THIRIET SAS – Recrutement et Fidélisation clients – Zone Industrielle – BP 4 – 88 510 ELOYES CEDEX.

Le client remet son bulletin d’adhésion dûment rempli à son conseiller THIRIET ou le retourne à l’adresse suivante : GLACES THIRIET SAS – Recrutement et Fidélisation clients – Zone Industrielle – BP 4 – 88 510 ELOYES CEDEX.

L'adhésion au programme de fidélité THIRIET devient effective à partir du moment où THIRIET aura enregistré le bulletin du client dans son système informatique.

Tout bulletin incomplet (en ce qui concerne les champs obligatoires) ou illisible ne sera pas pris en compte.

Le client ayant rempli un bulletin d’adhésion est réputé avoir pris connaissance du présent règlement et y adhérer sans réserve.

Le montant d'achat pris en compte pour le calcul des points « achats » est le prix total net TTC à payer apparaissant sur la facture (c’est-à-dire après déduction de toutes remises, ristournes, etc … ).

Exemples :
Un client qui réalise pour 13 € d'achat en une seule fois n’obtient aucun point
Un client qui réalise pour 23 € d'achat en une seule fois obtient 1 point
Un client qui réalise pour 52 € d'achat en une seule fois obtient 9 points
Un client qui réalise pour 152 € d'achat en une seule fois obtient 40 points 

    - Attribution des points « bonus » : 

Chaque mois des offres fidélité spécifiques consultables sur le catalogue mensuel de livraison à domicile et sur le présent site Internet permettent aux adhérents d’obtenir en plus des points bonus.

Les points « achats » et les points « bonus » sont cumulables.

En cas d’incident de paiement, THIRIET se réserve le droit de débiter le compte fidélité THIRIET de l’adhérent du nombre de point « achat » et « bonus » acquis correspondants à la facture impayée, voire de demander à l’adhérent le remboursement en euros dans le cas où son compte fidélité THIRIET serait vide ou ne contiendrait pas suffisamment de points pour supporter le débit.

Un adhérent peut cumuler un maximum de 5000 points Club THIRIET sur son compte fidélité THIRIET. Si ce plafond est atteint, le compte fidélité THIRIET sera bloqué jusqu’à la conversion par l’adhérent de tout ou partie de ses points Club THIRIET en valeurs d’achats. Pendant la période de blocage de son compte fidélité THIRIET, l’adhérent ne pourra donc plus acquérir de nouveaux points Club THIRIET. 
    

Les points Club THIRIET donnent le droit à son titulaire de régler ses prochains achats totalement ou partiellement dans la limite du montant total de la facture à payer (les points acquis au titre d’un achat ne sont donc pas utilisables pour payer cet achat).

La demande de l’adhérent de transformer des points Club THIRIET en valeurs d’achat doit se faire auprès du conseiller THIRIET au moment de la livraison des produits et avant le paiement. A cette occasion, le conseiller THIRIET fera signer à l’adhérent un ticket faisant foi de la transaction et pourra lui demander de justifier de son identité.

La valeur du point Club THIRIET est fixée à cinq (5) centimes d’euros.

Seuls les points entiers sont transformables et non pas les fractions de points.

Les points Club THIRIET ne sont pas négociables en espèces et ne peuvent pas faire l’objet d’un avoir. Ils sont personnels et non cessibles.

Les points Club THIRIET acquis sont valables au maximum 36 mois. Passé ce délai, les points non transformés seront automatiquement perdus pour l’adhérent.

Dans le cas où un adhérent ne fait pas d’achats pendant une période de 365 jours, son adhésion au programme de fidélité THIRIET sera annulée et il perdra tous ses points Club THIRIET.

Un adhérent peut consulter son solde de points Club THIRIET :

- après chaque achat sur sa facture (solde provisoire) ;
- à tout moment en se connectant sur le présent site Internet à condition d’avoir au préalable créer un compte sur ledit site.

En cas de différence entre le solde de points Club THIRIET figurant sur la facture et celui figurant sur le présent site Internet, l’adhérent devra prendre en considération le solde de points Club THIRIET apparaissant sur le site Internet THIRIET www.thiriet.com 7 jours maximum après la dernière livraison. 

Le solde de points Club THIRIET apparaissant sur le présent site Internet ne pourra plus être contesté par l’adhérent après l’écoulement d’un délai de 15 jours à compter de la dernière livraison. Si un adhérent se manifeste pendant ce délai, c’est le solde de points Club THIRIET tel qu’il résulte du système informatique THIRIET qui fera foi jusqu’à preuve du contraire.

THIRIET se réserve le droit de corriger toute erreur manifeste qui interviendrait dans le comptage des points Club THIRIET .

THIRIET pourra notamment envoyer des courriers, mails ou sms à son adhérent afin de lui communiquer des informations, des offres spécifiques et/ou personnalisées, des avantages particuliers … ce que l’adhérent accepte.

L’adhérent peut toutefois y renoncer à tout moment dans les conditions prévues à l’article 9.

THIRIET se réserve le droit à tout moment de modifier le présent règlement ou de suspendre voire de supprimer le programme de fidélité THIRIET sous réserve d’en informer par tous moyens jugés nécessaires et suffisamment à l’avance les adhérents.

En cas d’arrêt du programme de fidélité THIRIET, les adhérents bénéficieront alors d'un délai de 2 mois pour solder leur compte fidélité THIRIET à compter de l’annonce qui en sera faite par THIRIET. Passé ce délai les points Club THIRIET seront définitivement perdus.

Aucune modification du présent règlement, ni la cessation du programme de fidélité THIRIET n'ouvriront droit à une quelconque indemnité pour l'adhérent.

Les informations signalées par un astérisque dans le bulletin d'adhésion ont un caractère obligatoire : ces informations permettent à THIRIET de gérer les adhésions et le pilotage des comptes fidélités THIRIET.

Les autres informations ont un caractère facultatif et permettent à THIRIET d'adresser aux adhérents ayant renseigné ces zones des offres commerciales sur mesure et spécifiquement adaptées à leurs besoins.

Les données personnelles recueillies dans le bulletin d'adhésion sont destinées à THIRIET et permettent le traitement des adhésions ; elles pourront également être utilisées par THIRIET à des fins de statistiques et d'analyses.

Aucune donnée personnelle concernant un adhérent ne sera communiquée à des tiers autres que ceux éventuellement concernés par la gestion du programme de fidélité THIRIET.

Conformément aux dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, tout adhérent dispose d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification (notamment en cas de changement de nom, d’adresse, de numéro de téléphone, …) et de suppression des données le concernant. L’adhérent peut exercer ces droits de la façon suivante :

- en écrivant à l’adresse suivante : GLACES THIRIET SAS – Directeur Commercial – Zone Industrielle – BP 4 – 88 510 ELOYES CEDEX.
- en adressant un mail à webmaster@thiriet.com.